近日，鄞州政務服務中心出入境管理窗口為聽障群眾李先生開啟“無聲服務通道”。得知其計劃赴泰國旅游辦理護照，工作人員立即以電腦打字方式與他實時 “對話”，屏幕上滾動的文字化作暢通的溝通橋梁。

在引導李先生完成材料提交、指紋采集等流程時，工作人員注意到泰國近期電信詐騙高發，特別向李先生提醒潛在風險，強調境外詐騙高發態勢及防范要點。在無障礙服務與反詐宣傳的雙重保障下，李先生順利完成護照申辦流程。