一年一度的“6·18”電商大促即將來臨，跨境購物作為一種便捷的購物模式受到越來越多消費者的青睞。

然而，在帶來豐富選擇的同時，跨境電商也有其特殊性和潛在風險。為幫助廣大消費者在“6·18”期間暢享優惠、理性消費，近日，寧波市消保委聯合北侖區消保委發布跨境購消費提示，切實保障消費者合法權益。

一、認清跨境商品特殊性

跨境電商零售進口，是指中國境內消費者通過跨境電商第三方平臺經營者自境外購買商品，并通過“網購保稅進口”或“直購進口”運遞進境的消費行為。

跨境商品特殊性在于：

1.清單管理：我國對跨境商品實行正面清單管理，僅限《跨境電子商務零售進口商品清單》內的商品（如酒類、乳品、化妝品等）才可通過跨境電商零售進口方式購買。

2.自用屬性：跨境商品僅限消費者個人自用，不得再次銷售。

3.實名納稅：購買跨境商品需實名認證，并依法繳納相關進口稅費。

二、警惕跨境購物風險

1.標準差異風險：跨境商品符合的是原產地標準，可能與我國在質量、安全、衛生、環保、標識等方面的強制性標準存在差異。建議消費者優先選擇標注中文電子標簽的商品，對食品、化妝品、嬰童用品等主動索要中文說明。

2.售后維權風險：從法律適用角度而言，跨境商品較難適用《中華人民共和國消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》關于“七天無理由退貨”“退一賠三”等相關規定。退換貨政策通常由跨境電商平臺或跨境電商企業制定，可能條件嚴格、時限較短且高昂國際退換運費通常由消費者承擔。此外，維修、保修等服務可能難以在境內實現。建議消費者謹慎購買需長期售后的商品（如電器），下單前確認跨境電商平臺退貨政策。

3.平臺選擇風險：非正規平臺或信譽不佳商家風險高。建議消費者優先選擇資質齊全、信譽良好的正規跨境電商平臺，下單前務必仔細閱讀平臺風險告知書，審慎評估個人風險承受能力。

三、注意購買限制規定

1.交易限額：依據《關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，跨境商品單次交易限額為人民幣5000元，個人年度交易限制為人民幣26000元，超出限值的商品需按一般貿易方式進口。

2.稅收政策：限值以內的跨境商品，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應納稅額的70%征收。

3.納稅義務：購買跨境商品的消費者是納稅義務人，實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格，跨境電商企業、跨境電商平臺或物流企業可作為代收代繳義務人。

四、消費權益保障要點

1.確認售后政策：跨境商品因物流運輸時間長，涉及海關清關等復雜程序，大部分跨境商品不提供退貨服務。消費者選購商品前應注意商品詳情，主動向商家或跨境電商平臺咨詢清楚售后政策及退換貨具體條件，避免陷入買到不合適商品又不能退貨的尷尬境地。

2.信息填寫準確：購買跨境商品涉及海關清關，需要填寫消費者身份證號碼有關個人信息，填寫時應注意核對，避免發生因信息填寫錯誤導致商品延遲收到，或因時間長引發商品變質、損毀等問題。

3.保留交易憑證：妥善保存訂單信息、商品詳情頁截圖、支付憑證、與商家的溝通記錄等，作為后續維權的依據。

4.遵守退貨流程：需退貨時，必須首先與銷售商品的跨境電商企業聯系并確認。按照該企業提供的指引操作退回商品，切勿自行隨意寄回。退貨企業在《申報清單》放行之日起30日內向海關申請退貨，并在45日內將退貨商品運抵原海關監管作業場所（如保稅倉）或原海關特殊監管區域/保稅物流中心（B型），滿足時效要求成功退貨的，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額。

5.注意支付安全：選擇平臺提供的正規、安全的支付方式，避免直接向個人賬戶轉賬。警惕不明鏈接或要求脫離平臺支付的請求。

6.依法理性維權：跨境購物涉及的經營主體多、鏈條長，消費者的維權難度在一定程度上會有所增加。如發生消費糾紛，可先與商家或跨境平臺協商解決。也可通過全國12315平臺、全國消協智慧315平臺等向跨境電商平臺、境內服務商所在地監管部門或消費者組織投訴。

“6·18”大促優惠多，跨境購物需謹慎！請務必擦亮雙眼，認清規則，理性消費，方能暢享全球好物，安心無憂。

來源｜寧波市消保委、北侖區消保委