近日，鄞州區東柳街道華光城社區發生了一件暖心的助老維權事件。社區助老志愿者團隊“小王幫幫團”成員王楨憑借專業與耐心，成功幫助小區老人汪阿姨追回莫名扣款，同時普及防騙知識，為老人撐起一把財產安全“保護傘”。

汪阿姨是位空巢老人，日常喜歡通過手機微信公眾號瀏覽資訊、充實生活。然而，一次普通的瀏覽經歷讓她陷入困擾。汪阿姨在閱讀某公眾號文章時，不慎點擊了頁面廣告鏈接，在未收到確認提示的情況下，開通了一項自動扣款服務。此后，她的支付寶賬戶連續發生7筆自動扣款，分別為5次90元、1次48元、1次32元，累計扣款530元。發現賬單異常后，焦急萬分的汪阿姨立即向結對聯系的志愿者王楨求助。

王楨了解情況后，第一時間聯系相關平臺客服。在與客服的多輪溝通中，王楨據理力爭，詳細闡述老人遭遇的實際情況，強調扣款過程缺乏必要告知與確認環節，經過2個小時的不懈努力，成功為汪阿姨全額追回被扣款項。

追回錢款后，王楨開始耐心指導汪阿姨關閉自動續費、免密支付等功能，并結合汪阿姨的經歷，詳細講解常見的網絡消費陷阱和防范方法，提醒老人切勿隨意點擊不明鏈接，對各類消費提示務必謹慎確認。

社區相關負責人表示，后續社區將進一步加強針對老年群體的反詐宣傳與網絡使用指導，定期開展科普活動，幫助老人更好地適應數字時代，守護他們的財產安全。