“以前辦變更，是我跟著網(wǎng)上流程一步步操作的，對我這種不常辦事的人來說確實(shí)有點(diǎn)難?！痹趨^(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記區(qū)新設(shè)立的“幫辦服務(wù)窗口”前，剛提交地址變更手續(xù)的周女士一臉輕松，“現(xiàn)在好了，有窗口老師專人一對一全程幫忙在網(wǎng)上提交，我只管信息確認(rèn)和電子簽章，太省心了！”

周女士的便捷體驗(yàn)源于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口最新推出的便民舉措——“鄞企小管家?guī)娃k服務(wù)”。為進(jìn)一步打造營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿，讓“管家式服務(wù)”更貼心，6月5日，鄞州區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新設(shè)立“幫辦服務(wù)窗口”，化身企業(yè)身邊的“政務(wù)管家”，根據(jù)企業(yè)需求提供網(wǎng)絡(luò)申報(bào)精準(zhǔn)服務(wù)，有效解決了群眾數(shù)字操作障礙、流程不熟悉等問題，更避免了因材料問題導(dǎo)致的反復(fù)申報(bào)，大大壓縮了企業(yè)的辦事時(shí)間，讓企業(yè)省時(shí)又省心。

區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示：“來辦理業(yè)務(wù)的群眾中，有不少是第一次開公司的股東，還有銀發(fā)族、外國朋友等特殊群體。為了切實(shí)解決這些群眾不會(huì)辦、辦得慢的問題，我們通過主動(dòng)幫辦服務(wù)來打破制約企業(yè)群眾的‘辦事梗阻’。今天上午，我們已經(jīng)協(xié)助群眾辦理了大約10筆業(yè)務(wù)?！?/p>

商事登記窗口持續(xù)深化“小窗口、大服務(wù)”的工作理念，讓群眾辦事更順暢更舒心。為了讓國外來鄞設(shè)立企業(yè)的朋友們辦事更便捷，今年5月，區(qū)市場監(jiān)管局還創(chuàng)新推出首支中英文雙語版的企業(yè)設(shè)立登記全流程視頻導(dǎo)航，以直觀、清晰的步驟演示，輔以中英雙語字幕和配音，解決外籍人士理解政策、操作系統(tǒng)的語言障礙，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“線上智能導(dǎo)辦+線下專業(yè)幫辦”的無縫銜接，提升了政務(wù)服務(wù)的可及性、便捷度和國際化水平。

下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)以“鄞企小管家”黨建品牌為引領(lǐng)，圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，持續(xù)深化商事登記便利化改革，擦亮“監(jiān)管為民”的服務(wù)金名片。