“太感謝你們了，不然我每次在外地看病還得回寧波報銷！”近日，被公司外派到河南濮陽的靳先生通過電話向鄞州區政務服務中心醫保窗口表達了誠摯謝意，并手寫了一封感謝信拍照發了過來，為工作人員的專業細致服務點贊。

今年4月，靳先生入職我區一家企業后，一直在鄞州正常參保繳費。因工作需要被外派至1100公里外的河南濮陽，他按規定辦理了異地就醫備案，然而在實際使用過程中，他的電子醫保碼始終無法直接結算，這給他在異地的就醫帶來了不便。

抱著試試看的心態，靳先生聯系了鄞州區政務服務中心醫保窗口。工作人員了解詳細情況后立即將問題反饋至技術部門。經核查，靳先生在鄞州的參保數據和備案信息均顯示正常。

面對這一情況，工作人員進一步深入排查、仔細分析，最終判斷問題可能源于靳先生此前曾在天津參保時辦理的異地就醫備案未及時取消。

這一提示讓靳先生恍然大悟。他回憶起在來鄞州工作前，曾在天津工作并辦理過相關備案手續。在醫保工作人員的指導下，靳先生聯系天津醫保部門辦理了原備案的取消手續。

果然，問題隨之迎刃而解，他的電子醫保碼在河南恢復了正常使用。工作人員還提醒靳先生此前在河南未使用醫保結算的300多元治療費也可通過線上渠道報銷。

“本來以為跨省辦理會很麻煩，沒想到醫保窗口不僅幫我找到問題根源，還全程指導我解決，之前就醫沒刷醫保的費用也能進行線上報銷，不用來回跑了。”靳先生感動地說。這封手寫的感謝信，也是對鄞州醫保服務的肯定。